Oui, Dorma Home possède son propre showroom ouvert au public à Luxembourg. Veuillez vous rendre sur la page « Contactez-nous » pour consulter le détail des heures d’ouverture et nous localiser.

Nous n’offrons pas de service d’architecture d’intérieur, mais notre équipe des plus compétente est là pour vous conseiller.

Nous acceptons les règlements par Visa, MasterCard et PayPal.

Afin de finaliser votre commande, vous devez procéder au règlement intégral via la méthode de votre choix immédiatement après avoir passé commande.

L’ensemble de nos pages « Panier » et de nos pages de paiement sont sûres. Nous tenons à ce que vous puisez faire vos achats chez Dorma Home en toute confiance.

Nous utilisons le protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), qui permet une connexion sûre et protège vos informations personnellement identifiables.

Si elle est applicable, la TVA est comprise dans tous nos prix, sauf mention contraire.

Dans la majorité des cas, notre équipe est capable de traiter votre commande par téléphone. Vous pouvez nous appeler du lundi au samedi, entre 10h00 et 18h00, au +35228669198.

Nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer la bonne réception de votre commande, lequel récapitulera les articles achetés, leur quantité et la somme qui vous sera facturée.

Tous les e-mails relatifs à votre commande sont expédiés à l’adresse électronique que vous nous indiquez lorsque vous passez la commande. Ces e-mails de confirmation sont parfois dirigés vers les dossiers de spams ou de courrier indésirable, aussi nous vous invitons à jeter un œil à ces dossiers de votre boîte de réception et à ajouter Dorma Home à votre liste d’expéditeurs autorisés. Si vous n’avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation au bout de 24 heures, contactez-nous à info@dormahome.com et nous serons heureux de confirmer votre commande et de vous renvoyer le mail de confirmation.

Nous offrons une garantie standard de deux ans sur tous nos produits. L’article reçu ne correspond pas à celui commandé. Nous sommes désolés de vous avoir envoyé un article différent de celui que vous aviez commandé. Si l’article que vous avez reçu ne fait pas partie de votre commande initiale, veuillez nous appeler au +35228669198 ou nous écrire à info@dormahome.com Notre équipe vous expliquera comment nous retourner l’article et vous proposera l’alternative suivante : remboursement intégral, réparation ou remplacement. Nous serons également en mesure de remplacer l’article sans frais supplémentaires.

Nous sommes désolés de vous avoir envoyé un article différent de celui que vous avez commandé. Si l'article que vous avez reçu ne fait pas partie de votre commande originale, veuillez nous appeler au +35228669198 ou nous envoyer un courriel à info@dormahome.com

Notre équipe vous expliquera comment vous pouvez retourner l'article, soit vous rembourser intégralement, organiser une réparation ou vous commander un produit de remplacement. Nous pourrons également remplacer l'article pour vous sans aucun coût supplémentaire.

À l’heure actuelle, Dorma Home ne propose pas d’options de financement pour l’achat d’articles sur son site.

Nous ne proposons actuellement pas la possibilité de commander des échantillons de tissu. Nous vous invitons à visiter notre salle d'exposition pour voir nos meubles et nos produits en personne avant de les acheter.

Rendez-vous sur notre page « Informations sur la livraison » pour davantage d'informations.

Veuillez consulter notre page « Retours et annulations » pour davantage d’informations.

Oui, des Conditions générales s’appliquent à toute commande en ligne. Vous pouvez les consulter à tout moment sur notre site et nous vous demanderons de confirmer que vous en avez pris connaissance avant de pouvoir finaliser votre commande. Il vous appartient de vous assurer de les avoir lues et comprises avant d’effectuer votre commande. Vous pouvez consulter nos Conditions générales ici.

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